3年前航班未成行，乘客在同程旅行3年难退款

3月1日，一乘客向媒体爆料，2020年3月，他在同程旅行（其时为同程艺龙）上购买了3张海外机票，因疫情缘由无法成行，客服示知他不错免费退票，但其中一张广州飞金边的机票，共计1120元的购票款和保障费却一直莫得到账。

对此，同程旅行客服使命主说念主员示意，该订单只可退还该乘客1027.26元的代金券，在平台购买退改无忧险的60元，也不错退还给乘客：“咱们实践的是航空公司的战略”。对此，陈先生明确示意不接收退代金券，因为他险些同期在该航空公司的另一订单，早已获胜完成退款。“我是花真金白银买的票，虽然不欢跃退代金券。”陈先生说。

此事3月3日经曝光后，陈先生示意还是查到购票款到账示知。

在315前夜，同程旅行似乎并不啻濒临这一件投诉。糜掷者管事平台黑猫投诉网显现，2月28日，皇冠体育接口也有针对同程旅行的投诉，该糜掷者示意，其购买了5张团体飞机票，其中一东说念主未获胜出票，但同程旅行并未征求欢跃便私行安排其他航程出票，致使他们无法经常出行，糜掷者诉求抵偿3070元全额退款，截止日前，网站显现解决效果为不予退款。

事实上，退改纠纷、大数据“杀熟”、死心交游条件、霸王要求、不对理廉价游、系结搭售……当下，在线旅游问题不少。有的在线旅游平台还在订单退改上建造“灰色罗网”、大打“擦边球”，致使好多订单纠纷刚巧来自一些平台背后预设的圈套。

跟着旅游业的复苏，在线旅游平台的业务会迟缓复原，但在行业发展的同期，监管也必须跟上，应迟缓完善联系法律法例和行政限定，在线旅游企业进一步坚守诚恪遵法运筹帷幄理念，积极主动承担法定连累和社会连累，自发选藏糜掷者正当职权。

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而糜掷者也应主动学习联系法律知识和旅游糜掷学问皇冠体育会员，不休普及自我保护领路和照章维权智商。